Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Website này được Công ty TNHH Thương mại Nội thất Tân Hoàng Gia quản lý. Khi mỗi khách hàng truy cập vào website, các thông tin được khách hàng cung cấp chỉ được sử dụng phục vụ các dịch vụ khách hàng đăng ký sử dụng tại Công ty.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

       Thông tin cá nhân khách hàng thu thập được, chỉ sử dụng trong phạm vi, mục đích sau:

• Liên hệ giao hàng tới khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng
• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm khách hàng lựa chọn
• Liên hệ chăm sóc khách hàng định kỳ, bảo hành, bảo trì sản phẩm
• Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến đơn hàng và sản phẩm nội thất Quý khách đã mua tại Showroom.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

       Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

• Công ty TNHH Thương mại Nội thất Tân Hoàng Gia
• Đơn vị vận chuyển phụ trách giao hàng cho Quý khách
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

      Bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:

• Công ty TNHH Thương mại Nội thất Tân Hoàng Gia
• Địa chỉ: 199b Cầu Diễn, P. Phúc Diễn, Q. Bắc Từ Liêm, TP, Hà Nội
• Điện thoại: 090 684 6666
• Website:    noithattanhoanggia.com.vn
• Email:        noithatttanhoanggiahn@gmail.com

6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa, hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình. Khi tiếp nhận các phản hồi, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Các hình thức tiếp nhận yêu cầu:

• Qua email: noithattanhoanggiahn@gmail.com
• Qua điện thoại: 090 684 6666
• Trực tiếp tại Showroom: 199b Cầu Diễn, P. Phúc Diễn, Q. Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo

Chúng tôi cam kết sẽ đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách hàng, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 vì mục đích thương mại. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email noithattanhoanggiahn@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 090 684 6666 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 3 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.